Konsequente Kundenorientierung

 

Im Fokus unseres Handelns stehen unsere Kunden. Wir setzen uns aktiv mit Ihren Aufgabenstellungen auseinander und verstehen Ihr Marktumfeld, Ihre Werte, Interessen und Bedürfnisse. Das versetzt uns in die Lage, konstruktiv und ergebnisorientiert zu Ihrem Geschäftserfolg beizutragen.

Mission Statement

Unsere Kunden sind unsere Partner – nur wenn Sie mit qualitätsgerechten, kosten- und leistungsoptimierten Produkten und Lösungen am Markt erfolgreich sind, können auch wir erfolgreich sein.

Wir geben unseren Partnern bei der Zusammenarbeit unsere klaren Verpflichtungen zu:
•    Marktgerechter, transparenter Preisgestaltung
•    Qualität als Selbstverständnis
•    Liefertreue
•    Hoher Flexibilität
•    Kompetenter technischer und kaufmännischer Beratung

Unsere Geschäftspolitik ist auf langfristige Beziehungen zu unseren Partnern ausgerichtet.
Wir wollen gemeinsam mit unseren Kunden wachsen und stellen dafür alle technischen und kommerziellen Rahmenbedingungen zur Verfügung.

Unser Ziel ist es, in der Zusammenarbeit frühestmöglich in Neuentwicklungen mit einbezogen zu werden, um beratend tätig zu sein und gemeinsam erfolgreiche Lösungen zu erarbeiten.

Customer Focus Teams

In allen Phasen der Zusammenarbeit steht Ihnen ein festes Customer Focus Team zur Seite. Erfahrene Projektmanager begleiten Sie während der Entwicklung und Industrialisierung Ihrer Produkte und koordinieren alle erforderlichen Aktivitäten. Nach erfolgreichem Serienstart managen die Kundenteams in unserem Auftragszentrum ihre Aufträge. Sie verfügen über alle Kompetenzen der Auftragsbearbeitung und haben mit dem Produktmanager Ihren technischen Ansprechpartner mit im Team. Diese Vernetzung erlaubt es uns, schnell auf Ihre Wünsche zu reagieren. Unterstützt werden die Teams von unserem leistungsfähigen Supply-Chain-Management, sei es bei der weltweiten Materialbeschaffung oder beim Aufbau einer auf Ihre Bedürfnisse  zugeschnittenen Logistik.

After Sale Service

Wir begleiten auch die Gebrauchsphase Ihrer Produkte. Unser Supply Chain Management überwacht für Sie den Lebenszyklus der Bauteile und informiert frühestmöglich über anstehende Abkündigungen. Wir entwickeln mit Ihnen Lösungsvorschläge für einen sicheren Übergang zur neuen Generation. Qualifizierte Fehleranalysen unterstützen die Neu-Produktentwicklung. Zudem erledigen wir dokumentierte Reparaturen an Ihren Produkten unter professionellen Bedingungen.

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